Çalınan İnstagram hesabını kapatma işlemi için söz konusu uygulamanın yetkilileriyle irtibat kurmak gerekir. Hesabın bağlı olduğu telefon ya da e-posta adresine bir hesap kurtarma linki talebinde bulunulur. Hesap kurtarma linkine ulaşmak için şu adımlar izlenir.
- İnstagram uygulamasını açın ve giriş ekranına gelin. Burada android cihazlar için “Giriş yapmakla ilgili yardım al” ya da iPhone cihazlar için “Şifrenizi mi unuttunuz?” seçenekleri bulunur. Kullandığınız cihaza göre ilgili seçeneğe tıklayın.
- Daha sonraki adımla hesabınızla ilişkili bilgilerin doğrulanması istenir. Buradaki bilgilerden kullanıcı adı, e-posta adresi ya da telefon numarasıdır. Bu bilgilerden birini ilgili boşluğa yazın. Daha sonra “ileri” seçeneğine tıklayın. Eğer buradaki bilgilerden kullanıcı adı, e-posta adresi ya da telefon numarası seçeneklerine ulaşımınız yoksa ileriye gidemezsiniz. Bu durumda aynı sayfada yer alan “Daha fazla yardıma mı ihtiyacın var?” seçeneğine tıklayın ve gelecek olan talimatları uygulayın.
- Açılan ekranda yer alan seçeneklerden e-posta adresi ya da telefon numarasını seçin. Bilgiyi girdikten sonra ilgili bağlantı aracılığıyla “gönder” seçeneğine tıklayın.
- Girdiğiniz iletişim bilgisine göre tarafınıza bir e-posta ya da kısa mesaj ile dönüş yapılır. Bu e-posta ya da kısa mesaj içinde yer alan hesap kurtarma bağlantısına tıklayın. Daha sonra hesabı kurtarmak için sizden istenen talimatları yerine getirin.
Eğer android cihaz kullanıcıları destek talebinde bulunmak istiyorsa şu adımları izlemelidir.
- İnstagram uygulamasına girin ve ana sayfada yer alan “Giriş yapmakla ilgili yardım al” seçeneğine tıklayın.
- Daha sonraki adımla hesabınızla ilişkili bilgilerin doğrulanması istenir. Buradaki bilgilerden kullanıcı adı, e-posta adresi ya da telefon numarasıdır. Bu bilgilerden birini ilgili boşluğa yazın. Daha sonra “Daha fazla yardıma mı ihtiyacın var?” seçeneğine tıklayın. Bazı kullanıcılar birden fazla İnstagram profiline sahip olabilir. Bu durumda hesabı kapatmak istediğiniz İnstagram profilini seçin ve işlemlere devam edin.
- Açılan ekranda bulunan “Daha fazla yardıma mı ihtiyacın var?” seçeneğine tıklayın. Ardından sizden istenen talimatları uygulayın.
- Açılan ekranda yer alan seçeneklerden e-posta adresi ya da telefon numarasını seçin. Bilgiyi girdikten sonra ilgili bağlantı aracılığıyla “Güvenlik kodu gönder” seçeneğine tıklayın.
- Eğer güvenlik kodu size ulaşmadıysa “Bu e-posta adresine veya telefon numarasına erişemiyorum” seçeneğine tıklayın. Daha sonra istenen talimatları yerine getirerek İnstagram hesabını kapatın.
iPhone kullanıcıları İnstagram hesabım çalındı destek talebinde bulunmak istiyorsa şu adımları izlemelidir.
- Uygulamanın ana sayfasına girip “Daha fazla yardıma mı ihtiyacın var?” seçeneğine tıklayın.
- Açılan ekranda yer alan seçeneklerden e-posta adresi ya da telefon numarasını seçin. Bilgiyi girdikten sonra ilgili bağlantı aracılığıyla “Güvenlik kodu gönder” seçeneğine tıklayın.
- Eğer güvenlik kodu size ulaşmadıysa “Bu e-posta adresine veya telefon numarasına erişemiyorum” seçeneğine tıklayın. Daha sonra istenen talimatları yerine getirerek İnstagram hesabını kapatın.
Çalınan İnstagram Hesabı Nasıl Geri Alınır?
Çalınan instagramın geri alınması kişinin İnstagram çalışanlarına hesabın kendine ait olduğunu kanıtlamasıyla gerçekleşir. İnstagram hesabım çalındı bildiriminden sonra şu adımlar gerçekleşir.
- Hesabınızda kişisel fotoğraflar yoksa Meta Destek Ekibi tarafından otomatik bir yanıt alırsınız.
- Hesabın size ait olduğunu kanıtlayan bir e-posta ya da telefon numarası girin.
- Hesabınızda kişisel fotoğraflar varsa hesabın size ait olduğunu kanıtlamak adına bir video çekmeniz istenir.
- Çektiğiniz videoyu gönderin ve yanıtın gelmesini bekleyin.
- Eğer videodan hesabınızın size ait olduğu kanıtlanmazsa yeni bir video gönderin.
İnstagram Hesabı Nasıl Güvende Tutulur?
İnstagram hesabının güvene alınması güçlü koruma yöntemleriyle olur. İnstagram hesabım çalındı şikâyeti yaşamamak için şu önlemleri alın.
- Büyük harf, küçük harf, sayı ve noktalama işareti bulunduran güçlü bir şifre oluşturun.
- Şifrenizi belirli aralıklarla değiştirin.
- Başka sitelerde kullandığınız şifreleri burada kullanmayın.
- İki faktörlü güvenlik seçeneği hesabınızın güvende kalmasını sağlar.
