İnternet Kullanıcılarına Flaş Karar! Resmi Gazetede Yayınlandı!
İnternet, artık hayatımızda çok önemli bir yere sahip oldu. Lüks değil bir ihtiyaç haline gelen internetin hızlı olması da bir o kadar önem arz etmeye başladı. Son yıllarda artan internet kullanıcıları, internetlerinin hızı olmasını istiyor. Ancak internet şirketleriyle yapılan taahhütlerde belirtilen hızda internet alamayan kullanıcılar cezasız iptal edemiyordu. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu bu konuya ilişkin önemli bir karar aldı. İşte o kadarın ayrıntıları…
Ceza Ödemeden İptal Hakkı!
Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından alınan karara göre, internet kullanan vatandaşlar taahhüt edilen hızda internet kullanamadıkları takdirde ceza ödeme zorunluluğu olmadan fesih hakkı olabilecek. Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik bugün Resmi Gazete’de yayınlandı.
Ayrıca artık taahhüt süresi en fazla 24 ay ile sınırlı olabilecek. “Aboneler, hangi işlemlerinin taahhüde aykırılık oluşturacağı konusunda şeffaf bir şekilde bilgilendirilecek. Aboneye duyurulan internet hızının sağlanamaması halinde, vatandaşımız ceza ödemeden sözleşmeyi fesih edebilecek” diyen Bakan Yardımcısı Ömer Fatih Sayan müşterinin verdiği onayların 7/24 kontrol edileceğini ve kelime oyunlarıyla kafa karışıklıklarının son bulacağını belirterek;
“Vatandaşlarımız elektronik haberleşme aboneliklerini; e- imza, T.C. Kimlik Kartı veya İnternet Bankacılığı bilgileri ile e-Devlet kapısı üzerinden başlatılabilecekler. Ayrıca gerçek zamanlı dijital görüşme ile kimlik doğrulaması yapılarak abone olabilecekler. Düzenleme ile abone onayı gerektiren işlemler, tek onay altında birleştirilemeyecek, ayrı ayrı onay alınacak. Talep olmadan dolaylı yollardan yapılan aboneliklerin önüne geçilecek. Artık verilen tüm onaylar çevirim içi görüntülenebilecek. Müşteri hizmetleri, kısa mesaj, mobil uygulama, SIM vb. yöntemler aracılığıyla verilen onaylar, işletmecilerin çevrim içi işlem merkezinden 7 gün 24 saat kontrol edilebilecek. Çağrı merkezi tarafından yapılan aramalarda, müşterinin doğrudan ilgili abone olduğu teyit edilmeden işlem yapılamayacak” açıklaması yaptı.
