Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Sorgulama Nasıl Yapılır?

Tüketici Hakem Heyeti başvuru sorgulama nasıl yapılır? sorusunun cevabı sıklıkla araştırılan konular arasında. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti başvuru sorgusunun nasıl yapılacağını; E-Devlet üzerinden sorgulama aşamalarını haberimizde verdik.

Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Sorgulama Nasıl Yapılır?

Tüketici Hakem Heyeti başvuru sorgulama nasıl yapılır merak edenleriçin E-Devlet sistemi kullanılmaktadır. Tüketici Hakem Heyeti ( TÜBİS ) ve E-devlet işbirliği ile online sorgu gerçekleştirilebilmektedir. egehaber.com Tüketici Hakem Heyetleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun çerçevesinde hizmet vermektedir. Tüketici işlemleriyle alakalı bütün şikâyetler ile kurum ilgilenmektedir. Heyete başvurunuzu yaptıktan sonra Tüketici Hakem Heyeti başvuru sorgulama sistemini kullanarak başvuru takibinizi yapabilirsiniz.

Tüketici Hakem Heyeti E-Devlet Üzerinden Başvuru Sorgulama

Tüketici Hakem Heyeti  başvuru sorgulama nasıl yapılır cevabına göre, E-Devlet’ten sorgulama işlemi şu şekilde yapılabilmektedir:

• Şifreniz ile E-devlet uygulamasına giriş yapmanız gerekmektedir.
• Şifre haricinde elektronik imza, mobil imza vb. yöntemleri kullanarak da sisteme girebilirsiniz.
• Şifreniz yoksa PTT şubelerinden 2 TL karşılığında almanız mümkündür.
• Sisteme girdikten sonra “Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Sorgulama” şeklinde bir aratma yapabilirsiniz.
• Açılan ekranda karşınıza “Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi” bağlantısı çıkacaktır.
• Bağlantıya tıkladığınızda “giriş yapacağınız uygulama ile ilgili bilgiler” bölümünü göreceksiniz.
• “Uygulamaya Git” butonuna tıklayarak “Tüketici Bilgi Sistemi İşlemleri” sayfasına yönlendirilirsiniz.
• Açılan sayfa Tüketici Hakem Heyeti ( TÜBİS ) başvuru sorgulama sayfasıdır.
• Burada “Tüketici Başvuruları” bölümüne girmeniz gerekmektedir.
• Giriş yaptıktan sonra karşınıza bilgilerinizin bulunduğu ekran çıkacaktır.
• Anasayfanın sol tarafında yer alan araçlarda “Tüketici Başvuru” sekmesinde 3 seçenek bulunmaktadır. ( Yeni Başvuru, Yarım Kalan Başvurular, Yapılan Başvurular)
• “Yapılan Başvurular” sekmesine girerek tamamlanmış başvuruları görebileceğiniz sayfaya girersiniz.
• Burada başvuru başlangıç ve başvuru bitiş tarih, ad ve kimlik numarası bilgileriniz bulunmaktadır.
• “Sorgula” butonuna tıklayarak sorgulama işleminizi gerçekleştirmiş olursunuz.
• E-Devlet Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Sorgula linkini kullanarak yukarıdaki aşamaları uygulayabilirsiniz.

Başvuruların internet ortamından yapılması ve sorgulanması “Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” ile desteklenmektedir.

Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Süreci Nasıl İşler?

Tüketici Hakem Heyeti başvuru sorgulama nasıl yapılır ve işleyiş nasıl gerçekleştirilir sorusunun cevabı sırasıyla şu şekildedir:

• Vatandaş, İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurusunu gerçekleştirmektedir.
• Başvuru talebi tüketicinin hatalı gördüğü tarafa iletilmektedir.
• Karşı tarafın 30 gün boyunca savunma gönderme hakkı bulunur.
• Sonuçlar Hakem Heyeti raportörleri tarafından heyete sunulmaktadır.
• Heyet haftada iki defa toplanarak gündemdeki konular için karar vermektedir.
• Karar verildikten sonra sonuç her iki tarafın bilgisine sunulmaktadır.
• Karar bildirildikten sonra iki tarafın da Tüketici Mahkemesi’ne 15 günlük itiraz süreci bulunmaktadır.
• Tüketici Hakem Heyeti başvuru sorgulama işlemi ile sonuç öğrenildikten sonra itiraz süreci başlatılabilmektedir.

Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Sonuçlandıktan Sonra Ne Olur?

Tüketici Hakem Heyeti başvuru sorgulama nasıl yapılır diyenler başvuru  sonucundan sonra 15 günlük süre içerisinde ilgili firmaya giderek kararı bildirebilir, gereğinin yapılmasını isteyebilirsiniz. egehaber.com Kararı bildirdikten sonra karşı taraf uygulamıyorsa icra takibi başlatma hakkınız bulunmaktadır. İcra Müdürlüğü’ne takip talebi için başvuruda bulunabilirsiniz.

Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Tüketici Lehine Sonuçlanırsa Ne Olur?

Tüketici Hakem Heyeti başvuru lehinize sonuçlanırsa karşı tarafın 15 günlük itiraz etme süresi bulunmaktadır. Bu süre zarfında Tüketici Mahkemesi’ne itiraz talebinde bulunmazsa karar kesinleşmektedir.

Tüketici Hakem Heyeti Başvurusunun Sonuçlanma Süresi

Tüketici Hakem Heyeti başvuru sonuçlanma zamanı 6 ay içerisinde olabilmektedir. Başvuruların değerlendirilmesi tarih ve sıraya göre yapılmaktadır. Heyetin konuyu karara bağlama süresi en fazla 6 ay olabilmektedir. Başvuru sonuçlandıktan sonra Tüketici Hakem Heyeti başvuru sorgulama işlemi ile internetten sonuçlara ulaşılabilmektedir. Hakem heyetine yapılan başvurudan sonra karşı taraf ile uzlaşma durumlarında mutlaka dilekçe ile kuruma bildirilmesi gerekmektedir. Karşı tarafın ücret ödememesi için bu işlemin yapılmalıdır.

Kaynak: egehaber.com